A rede de trânsito de Maryland sofreu uma interrupção generalizada nesta semana, depois que um sofisticado ataque cibernético direcionou sistemas de informação crítica, forçando a Administração de Trânsito de Maryland (MTA) e o Departamento de Tecnologia da Informação (DOIT) para embarcar nos esforços de contenção.
Embora a maioria dos serviços principais permaneça operacional, impactos significativos na programação e informações em tempo real deixaram milhares de passageiros buscando acordos alternativos. Os monitores de segurança do doit detectaram acesso não autorizado a partes dos sistemas de back-end do MTA.
Em minutos, as equipes de segurança cibernética de ambas as agências se mobilizaram para avaliar a violação, isolarem servidores afetados e implementar contramedidas de emergência.
No início da manhã, o Departamento de Gerenciamento de Emergência de Maryland (MDEM) ativou o Centro de Operações de Emergência em todo o estado (SEOC), convocando representantes da MTA, DOIT, MDEM e apoiando as agências estaduais a coordenar as atividades de resposta.
Apesar da gravidade do incidente, MTA confirmed Que operações de trânsito principal-incluindo ônibus local, metrô, trilho leve, serviço de trem Marc, paratransit de mobilidade, call-a-ride e barramento de passageiros-remendam “operacionalmente intactos”.
No entanto, a interface de agendamento digital da mobilidade foi tornada inoperante, impedindo que os usuários reservem novas viagens ou modifiquem as reservas existentes.
Os pilotos com compromissos de mobilidade previamente programados ainda serão atendidos, mas a incapacidade de remarcar levou a ansiedade entre usuários frequentes que dependem do serviço para necessidades de transporte médico e de vida diária.
Os passageiros que contam com rastreamento de trem e ônibus em tempo real relataram telas em branco ou atualizações atrasadas, enquanto os call centers do MTA estão intermitentemente offline.
Os funcionários do trânsito pediram aos passageiros que verificassem os PDFs estáticos e publicados no site do MTA até que os feeds dinâmicos sejam restaurados. “Nossa prioridade é proteger os dados do cliente e restaurar a funcionalidade completa o mais rápido possível”, disse um porta -voz do MTA.
“Temos noivo de terceiros liderando Especialistas em segurança cibernética e estão colaborando estreitamente com a aplicação da lei federal e estadual para determinar a origem do ataque e impedir qualquer recorrência. ”
Em um aviso de segurança pública, o MTA recomendou que os pilotos elegíveis mudassem para o programa Call-A-Ride para viagens não urgentes.
As reservas podem ser feitas em atwww.mtacallaride.orgor ligando para (410) 664-2030. Os clientes com necessidades médicas imediatas são aconselhadas a entrar em contato com os prestadores de serviços de saúde ou discar o 911 para obter assistência de emergência.
A liderança do Departamento de Transportes de Maryland (MDOT) enfatizou que nenhuma evidência sugere que o ataque estendido para treinar sistemas de controle ou equipamentos de segurança de passageiros.
“Em nenhum momento a segurança física de nossos pilotos ou funcionários foi comprometida”, afirmou um funcionário do DOIT.
No entanto, o incidente ressaltou Vulnerabilidades na infraestrutura da autoridade de trânsito e pedidos reacendidos para financiamento federal aprimorado para atualizações de segurança cibernética no transporte do setor público.
O MTA continua publicando atualizações de incidentes em seu site em atwww.mta.maryland.govand através de canais oficiais de mídia social.
À medida que as investigações prosseguem, os passageiros são incentivados a se inscrever em alertas de texto e email para receber os mais recentes conselhos de serviço.
A agência reiterou seu compromisso com a transparência e o bem -estar do cliente, garantindo a Marylanders que todos os recursos estão sendo implantados para restaurar operações normais e garantir sistemas críticos contra ameaças futuras.
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