O Banco Nacional do Canadá (Banque Nationale du Canada), o sexto maior banco comercial do Canadá, está atualmente passando por uma interrupção generalizada do serviço que afeta suas plataformas de serviços bancários on-line e aplicativos móveis.
Relatórios de mídia social sugerem que os problemas começaram no início desta manhã, com os clientes encontrando uma mensagem de “manutenção” ao tentar acessar suas contas por meio de serviços bancários on-line na web e no aplicativo bancário.
Com sede em Montreal, a NBC (BNC) atende a mais de 2,4 milhões de clientes bancários pessoais e emprega mais de 30.000 funcionários em todo o Canadá.
Clientes do National Bank com interrupção generalizada
Usuários que visitam o site de banco on-line do Banco Nacional,app.bnc.ca, estão sendo redirecionados para uma página de espaço reservado “Manutenção em andamento” esta manhã:
(BleepingComputer)
Nos testes do BleepingComputer, o aplicativo móvel também está inacessível no início desta manhã:
(BleepingComputer)
No momento, não está claro o que causou a interrupção ou quando os serviços serão totalmente restaurados.
Escusado será dizer que a indisponibilidade de serviços bancários digitais deixou os clientes se perguntando:
@nationalbank O que está acontecendo com seus sistemas esta manhã?
– Jordyn (@jordynhewer) 6 de agosto de 2025
@nationalbank Não consigo abrir minha conta pelo aplicativo ou pelo site desde ontem à noite. Preciso de ajuda aqui.
– Ankit Mehta (@Ankit_2905) 6 de agosto de 2025
O BleepingComputer abordou o banco para saber o que está causando a interrupção. O banco está atualmente investigando o problema:
Devido a um problema técnico, nossas soluções de mobile banking e internet banking estão indisponíveis no momento. Nossas equipes estão trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível. Obrigado pela sua compreensão.
— Banco Nacional (@nationalbank) 6 de agosto de 2025
En raison d’un enjeu technique, nos solutions bancaires mobiles et par Internet sont présentement indisponibles. Nos équipes travaillent à résoudre la situation dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension.
— Banque Nationale (@banquenationale) 6 de agosto de 2025
Atualização(ões):
6 de agosto, 10h15 ET: Os serviços bancários online parecem estar voltando lentamente com funcionalidades limitadas disponíveis para usuários conectados:
“Devido a um problema técnico, nossos serviços transacionais estão temporariamente indisponíveis. No entanto, você ainda pode visualizar as informações da sua conta, bem como suas transações mais recentes.”
No entanto, o BleepingComputer ainda não consegue visualizar a tela de transações mais recentes, devido a problemas contínuos. O aplicativo móvel permanece inacessível.
6 de agosto, 11:00 ET: Tanto o banco online quanto o aplicativo móvel agora estão acessíveis. A interrupção parece ter durado pelo menos três horas e meia.
6 de agosto, 13h40 ET:Um porta-voz do National Bank confirmou ao BleepingComputer por e-mail que a interrupção não resultou de nenhum evento de segurança cibernética:
“Tivemos uma interrupção temporária em nossos serviços bancários móveis e pela Internet. Esses serviços foram restaurados esta manhã.
Posso confirmar que não há indicação de que essa interrupção esteja relacionada a quaisquer preocupações de segurança ou segurança cibernética.”
